kita jituDalam kehidupan sehari-hari, kita tak terhindarkan dari berbagai situasi yang menuntut respons. Baik itu pujian, kritik, pertanyaan sulit, atau bahkan kabar buruk,Dalam kehidupan sehari-hari, kita tak terhindarkan dari berbagai situasi yang menuntut respons. Baik itu pujian, kritik, pertanyaan sulit, atau bahkan kabar buruk,